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成都環雅商貿發展有限公司購物及售后服務流程

一、簽收驗貨 當送貨員將貨物或郵件送到您手上時,請在簽收前確認貨物或郵件是否破損貨物或,郵件上所標重量是否與實物相符,貨物是否齊全完好。如發現貨運輸途中貨物損毀、短缺、或者與所購產品不相符的,請聯系直接退貨,拒絕簽收,及時聯系我們處理。如送貨員要求必須先簽收再驗貨,應要求送貨員當場監督并打開包裝查看,貨物如有上述情況,務必請在簽收單上加注詳細情況并讓送貨員簽字確認,及時聯系我們處理。如您在沒有注意以上事項情況下簽收貨物,根據貨運服務合同條款,我司及貨運公司完成貨物的安全完好運送,不再負任何責任。 

二、保修條款 1.保修期為顧客簽收貨物即日起計。 2.保修更換期限:如出現質量問題的產品,寄回后需要作初步檢測,出現無法解決的問題,我司需要將產品寄回廠家更換或者維修。產品的維修更換時間都由廠家解釋為準,我司會做好售后跟進服務,維修更換好的產品我司將盡快寄回。我們會以誠信認真的態度對待每一個售后問題,處理好更換的過程中每一個環節,如您對返修產品存在質疑時,請做好相關的證據保留(記下編碼或拍照等)。 3.保修點:您可以通過廠家服務熱線或網站查詢,獲取就近的售后服務點;若當地有相應的產品售后服務點,建議客戶送到當地客戶服務中心保修,這將節省您的時間和費用。另外,您也可以聯系我們,幫助您查詢相關信息。 4.保修費用:產品7天內出現非人為質量問題由我司負責售后相關費用;7天后并在保修期內,需要通過我司實現保修的,客戶到本公司之間的往返運費由客戶自理,本公司承擔送往廠家維修相關費用。 5.贈送品不在保修范圍內,如有出現贈品漏發或質量問題時,不單獨補發或更換,我們會在您下次訂購產品時重新補贈。 

三、換貨細則 新闊配件網承諾自客戶簽收貨物之日起7日內,如商品及包裝保持原狀且配件齊全,我們將提供換貨的服務。 以下情況不予辦理退貨: 1.任何非本公司出售的商品。 2.任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品,(碰撞、進液、自行拆機、維修、濫用或不正確的安裝及操作等)。 3.商品及附屬物表面不完整或有毀損。 4.任何已使用過的商品.有質量問題的除外。 特殊說明: 1.由于產品本身的質量問題或運輸過程中的原因造成商品有損壞,務必在收到貨后3天內聯系我司。 2.由于客戶個人原因導致的換貨,簽收之日起請7天內提出換貨申請,務必保持產品不影響第二次銷售(由我司鑒別),運費及產生的其他相關費用由買家自理。 3.發回我司的包裹務必附上紙條,寫清楚全名、訂單號、換貨原因,需換的產品及價格,以便我司收到產品后及時為您更換。 4.我司拒收所有的到付郵件,售后產生的郵費問題請聯系我司客服。 四、退貨細則: 新闊配件網承諾自客戶收到商品之日起7日內,如商品及包裝保持原狀且配件齊全,我們將提供全額退貨的服務。 以下情況不予辦理退貨: 1.任何非本公司出售的商品。 2.任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品,(碰撞、進液、自行拆機、維修、濫用或不正確的安裝及操作等)。 3.商品及附屬物表面不完整或有毀損。 4.任何已使用過的商品,有質量問題的除外。 特殊說明: 1.由于產品本身的質量問題或運輸過程中的原因造成商品有損壞,務必在收到貨后3天內聯系我們。 2.由于客戶個人原因導致的退貨,簽收之日起請7天內提出退貨申請,務必保持產品不影響第二次銷售(由我司鑒別),運費及產生的其他相關費用由客戶自理。 3.發回我司的包裹務必附上紙條,寫清楚全名、訂單號、退貨原因,退款方式以便能夠及時的將您的貨款退回。我司收到貨確定無誤后,會在1-3個工作日退款到客戶指定帳號。 4.我司拒簽收所有的運費到付郵件,售后產生的郵費問題請聯系我司客服。 五、補發貨細則 您在收到商品時,請檢查包裝是否完好,并務必按照發貨單核對商品名稱、數量。如發現缺少,請在送貨員未離開前及時聯系我們客服,我司客服核實確實漏發后,會盡快補發給您。


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